• NEWS
  • TIPS
    • USER
      • エリア特集
      • イベント/ライブ特集
    • OWNER
  • SERVICE
    • USER
    • OWNER
  • PEOPLE
    • ECBO TEAM
    • USER
  • EDITORIAL
  • ABOUT
✕

お店で荷物を預かろう!ecbo cloakで予約が入ってからチェックアウトまでの流れ

OWNER

ecbonist 2018年11月14日

ecbo cloakにオーナー様が運営している店舗を登録し、審査等を経てプラットフォーム上に掲載されると、ユーザーからの荷物預かり予約が入るようになります。

では実際に予約が入った場合、どのようなフローで荷物を預かれば良いのでしょうか。

予約受付〜チェックイン〜チェックアウトまでの簡単なステップをご紹介します。

予約が入ったら

ユーザーから荷物預かり予約が入ると、ご登録いただいたメールアドレスに予約通知メールが届きます。

また、オーナーとしてecbo cloakにログインし、メニュー内の「予約管理」からも新しい予約を確認できます。

実際のチェックイン日までチェックインの操作はできません。

前日までであればオーナー様都合によるキャンセルも可能ですが、万が一荷物を預かれない場合は、おわかりの時点でお早めにキャンセルをしていただくようお願いします。その場合ユーザーは別店舗で再度予約を入れていただかなくてはなりません。

チェックインをスムーズに行っていただくため、オーナー様ログインがきちんとできるかID・パスワードを確認しておきましょう。スタッフの方が複数いらっしゃる場合は特に、チェックイン日の担当者が対応できるようオペレーションの確認をお願いいたします。

万が一パスワードをお忘れの場合は再設定が可能です。

チェックイン当日

チェックイン当日になったら、メニューから「予約管理」をタップし、

チェックインに来たユーザーの名前・予約画面を確認の上、予約一覧の中からユーザーを選びます。

特に変更がない場合は「チェックインへ進む」、荷物数や預ける荷物のサイズに変更がある場合はその下の「荷物数/サイズを変更してからチェックインへ進む」をタップ。

カメラボタンを押して荷物の写真を撮ります。荷物の写真は画面のサイズに合わせ、1荷物ずつ撮影・アップロードをしましょう。アップロード後「チェックインする」ボタンをタップすればチェックイン完了です。

チェックイン予定の時間を過ぎてもユーザーが来店しない場合は、その際に表示される「チェックインに来なかった」ボタンを押してください。

その後遅れてユーザーが来店したら、チェックイン手続きを再開するボタンからチェックインができます。

チェックイン手続きが完了すると、荷物の写真が預かり証代わりとなり、ユーザーの予約画面に反映されるとともに、ユーザーのメールアドレス宛にチェックイン完了メールが送られます。

ユーザーがチェックアウトに戻るまで、荷物を安全な場所に保管しましょう。

チェックアウト

ユーザーがチェックアウトに来たら、引き取る荷物を写真と照らし合わせた上で、「予約管理」からユーザーを選び「チェックアウトへ進む」ボタンを押せば、チェックアウト完了です。

これをもってオーナー様への支払いも確定します。

ユーザーがチェックアウトに遅れて来た場合、「チェックアウト日を変更してからチェックアウトへ進む」ボタンから日時を変更の上、チェックアウトが可能です。変更しないままチェックアウトをしてしまうと、延長日数分の料金の決済が行われないのでご注意ください。

なおチェックアウト日を過ぎてもユーザーがチェックアウトに来ない場合は、「チェックアウトに来なかった」ボタンを押してください。ユーザーにもその旨が通知されます。その後来店があった場合は、チェックアウト手続きを再開することができます。

チェックアウトを完了したら荷物をユーザーに返却しましょう。

以上で荷物預かり完了です!

対応中困ったことがあったら

ご不明点や対応中に困ったことがありましたらecbo cloakサイト上の「お問い合わせ」から問い合わせが可能です。チャットボットが立ち上がり、リアルタイムで対応します。

また、こちらの質問集もご覧ください。

オーナー登録がまだの方はぜひお待ちしています!

オーナー登録する

〜荷物預かりサービスecbo cloakで空きスペースを有効活用!〜オーナー登録方法や登録のメリット

ecbo cloakのプラットフォーム上に、オーナー様が運営している店舗をユーザーの荷物の預かり場所として登録することで「オーナー登録」ができ、荷物預かりサービスを導入できます。

オーナーとして登録をすると、店舗に対して様々なメリットがあります。

合わせて読む

Previous Article

【オーナー様向け】〜荷物預かりサービスecbo cloakの上手な活用方法〜予約が入りやすい店舗とは?

Next Article

荷物預かりサービスecbo cloakのプロモコードの使い方

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Latest Posts

[PR]【台湾から日本へ】国内旅行・一時帰国時のKKdayツアーを夢見て。人気アイテム&サービス特集!

[PR]【台湾から日本へ】国内旅行・一時帰国時のKKdayツアーを夢見て。人気アイテム&サービス特集!

両国国技館周辺で荷物を預けられる5つの店舗をご紹介。コインロッカーが空いていなくても大丈夫!

両国国技館周辺で荷物を預けられる5つの店舗をご紹介。コインロッカーが空いていなくても大丈夫!

原宿駅・新駅舎のコインロッカー情報!場所や料金をわかりやすく説明

原宿駅・新駅舎のコインロッカー情報!場所や料金をわかりやすく説明

検索

荷物預かりサービス「エクボクローク」アプリダウンロードはこちら!

「エクボピックアップ」でAmazon購入商品を店頭受け取りしよう

イベントで荷物預かり、協力企業さま募集中!

人気の記事

  • 両国で荷物を預けるならスマホ予約でecbo cloak。コインロッカー代わりに利用できる店舗をご紹介!両国で荷物を預けるならスマホ予約でecbo cloak。コインロッカー代わりに利用できる店舗をご紹介!
  • 銀座でコインロッカーが空いていなくても大丈夫。荷物を預けられるecbo cloak加盟店人気トップ5!銀座でコインロッカーが空いていなくても大丈夫。荷物を預けられるecbo cloak加盟店人気トップ5!
  • 【京都】自転車だからこそ見える風景を探そう。荷物を預けてレンタサイクルができるecbo cloak加盟店!【京都】自転車だからこそ見える風景を探そう。荷物を預けてレンタサイクルができるecbo cloak加盟店!
  • 【東京】荷物を預けてそのまま宿泊?チェックアウト後の荷物も預けられるゲストハウス10選!【東京】荷物を預けてそのまま宿泊?チェックアウト後の荷物も預けられるゲストハウス10選!
  • 【大阪】なんばで荷物を預けられるecbo cloak加盟店人気トップ5!コインロッカー代わりに活用しよう【大阪】なんばで荷物を預けられるecbo cloak加盟店人気トップ5!コインロッカー代わりに活用しよう

#TAG

ecbo pickup ecboの裏側 アクティビティ アップデート イベント特集 インタビュー エリア特集 キャンペーン コインロッカー情報 ストーリー ツール ニュース ハウツー レポート
Follow @ecbocloak
エクボクローク
エクボクローク @ecbocloak

先日ecbo代表の工藤が参加させていただいた @schoo_inc のオンライン授業レポが公開されました!

“常識に違和感を抱くことで新しい価値観が誕生する”ーー新しいテクノロジーと私達はどう向き合うべきか - Schoo PENCIL https://t.co/YeIJe3f2Tg #PENCIL
View on Twitter
3
8

エクボクローク / ecbo cloak

エクボクローク / ecbo cloak
エクボクローク / ecbo cloak
【エクボクローク、サービス再開します】
いつも荷物預かりサービス「ecbo cloak(エクボクローク)」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年4月13日より一時停止しておりましたが、2021年3月25日より再開しました。また、2021年1月18日にecbo cloak(エクボクローク)がサービス4周年を迎えるにあたり、サイトを全面リニューアルいたしますことをお知らせします。

社会情勢的にCOVID-19はまだまだ猛威を振るっております。そんな中、しっかりと予防対策を行うことで、ecbo cloak(エクボクローク)サービス再開に踏み切ることができました。
サービス再開にあたり、デザインを一新しました。
1月18日でサービス開始から4周年多くのお客様から色々なご意見をいただきました。その声を反映し、見た目だけでなく「使いやすさ」にこだわり、細部に至るまでご利用いただきやすいようこだわって設計しております。また、ロゴやイメージカラーを全面リニューアルしました。

11ヶ月経ちましたが、またエクボクロークを再開できることを嬉しく思います。新しくなったエクボクロークをまたよろしくお願い致します。

「エクボクローク」チーム一同

プレスリリース:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000127.000021088.html
エクボクローク / ecbo cloak
11ヶ月の一時停止を経て、荷物一時預かりサービス「ecbo cloak(エクボクローク)」サービス再開!サービス開始4周年を迎え、より使いやすく全面リニューアル!
ecbo株式会社のプレスリリース(2021年3月25日 10時00分)11ヶ月の一時停止を経て、荷物一時預かりサービス[ecbo cloak(エクボクローク)]サービス再開!サービス開始4周年を迎え、より使いやすく全面リニューアル!
prtimes.jp
10    View on Facebook

Powered by ecbo Inc.

運営会社
運営サービス「ecbo cloak」
お問い合わせ
採用情報

 

 

©2019 ecbo Inc, all rights reserved.
Made with ♡ in Japan.

Arba WordPress Theme by XstreamThemes.
ja Japanese
zh-CN Chinese (Simplified)zh-TW Chinese (Traditional)en Englishja Japaneseko Korean