ecbo pickup（エクボピックアップ）は、お店の徒歩圏内に住む・働く人が、Amazon等のECサイトで購入した商品を店頭で受け取れる、宅配物受け取りサービス。
リピート顧客につながる可能性が大いにあり、集客に役立てることができる、ecboの新たなサービスです📦
ここではecbo pickupを導入し、「Amazon Hub カウンター」としてAmazonの宅配物を店頭で受け渡しいただく店舗のオーナー・スタッフ様に、端末の操作方法についてご説明します！
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最大保管日数（14日間）を過ぎてもお客様が取りに来ない場合や、お客様から受け取り拒否された場合は、配送業者が集荷に来ます。
イレギュラーな対応について
荷物のラベルが破損しているか、不明瞭な場合は「スキャンできない」をタップすると、お問い合わせ伝票番号を直接入力できます。
荷物を紛失した場合、「紛失した」をタップして報告してください。お客様はその商品に対する払い戻しを受けます。
荷物が破損している等の理由で、お客様が受け取りを拒否した場合、「お客様の受け取り拒否」をタップして報告してください。
緊急連絡先
そのほか緊急連絡が必要な場合は、Amazon Hub カウンター店舗サポートまでご連絡ください📞
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